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资深优化商务礼仪知识接电话仪式a

发布时间:2019-07-10 18:27:37

(1)、一般铃声一响,就应及时接。如铃声响过四次再去接,就显得不礼貌,此时拿起,应说声对不起,让您久等了。(2)、一般拿起话筒后,应说您好(3)、再自我介绍,需要我帮忙吗?(4)、认真倾听对方的内容,听时,应说是、好等,让对方感到你在认真地听,不要轻易打断对方的说话。(5)、如对方不是找你,那么你应该礼貌的请对方久挂断,甚至对方话音没落,就挂断。挂的声音不要太响,以免让人产生粗鲁无礼的感觉。(8)、碰到对方挂错时,态度要有礼貌,别说乱打,怎么搞的(9)、接时,尽量不要干别的事,如中途有事,必须走开一下,那么时间也不应超过30秒。

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